Proaktivní chat - AI, která mluví jako první a zapojuje vaše zákazníky

Rozpoznává, kolik času klient stráví na dané stránce.

Zkontrolujte, zda zákazník často prohlíží určitý produkt nebo službu.

Zkontrolujte, zda je zákazník v zóně fluktuace (např. přidává do košíku, ale nedokončí nákup).

Příklad: V online obchodě zákazník stráví více než 60 sekund na stránce s notebooky. AI rozpozná, že váhají a pošle zprávu: "Potřebujete pomoc s výběrem? Náš tým je tu, aby vám pomohl!"

AI odesílá personalizované zprávy v závislosti na kontextu.

Pozdraví nové návštěvníky a nasměruje je k nejvhodnějším produktům/službám.

Stimulujte zákazníky nabídkami, slevami a užitečnými tipy.

Příklad: Na webu hotelu si zákazník prohlíží různé pokoje, ale neudělá rezervaci. AI automaticky napíše do chatu: "Můžeme vám nabídnout 10% slevu, pokud provedete rezervaci ještě dnes! Potřebujete nějakou pomoc?"

Vidím opuštěné košíky a připomínám je zákazníkovi.

Podporuje formuláře pro rezervace, objednávky nebo kontaktní formuláře.

Poskytujte rychlé odpovědi na často kladené otázky, aniž byste čekali, až se uživatel zeptá.

Příklad: Zákazník na finančním webu vyplní přihlášku o půjčku, ale zastaví se na posledním kroku. AI pošle zprávu: "Máte nějaké otázky ohledně podmínek? Náš odborník vám může ihned pomoci!"

Rozpozná, zda je zákazník novým nebo věrným uživatelem.

Nabízí exkluzivní nabídky pro stálé zákazníky.

Integruje se s CRM a posílá příslušná doporučení.

Příklad: Věrný zákazník znovu navštíví webovou stránku restaurace. AI odešle: "Jsme rádi, že vás opět vidíme! Chcete udělat stejnou rezervaci jako minule?"